Fallstudie
Verkaufsunterstützung
Viele kontinuierliche Einsätze, die gleichzeitig, an verschiedensten Orten stattfinden.
Der Hamburger Outdoor-Ausstatter Globetrotter ist einer der größten europäischen Outdoor-Händler. Der Firmenname steht für kompetente Beratung, für ein gewissenhaft ausgewähltes Sortiment und Qualitätsausrüstung für Aktivitäten in der Natur, in der Stadt und auf Reisen.
Herausforderung
Umfassende Filialbetreuung an 365 Tagen im Jahr, für sechs verschiedene Marken in 16 Filialen, mit bis zu 32 Einsätzen pro Tag zeitgleich. Deutschlandweite Filialkoordination.
Umsetzung
Gezielte Suche und Ausbildung von optimal repräsentativen Trainern, die deutschlandweit auf den Umkreis der Filialstädte verteilt sind. Für das Team wichtige Schulungsinhalte sind jederzeit über Connect abruf- und downloadbar. Anhand der CSV-Upload-Funktion können ganz simpel alle Einsätze gleichzeitig eingestellt werden. Die Ansprechpartner und Standorte der jeweiligen Filialen müssen nur einmalig in die CSV-Datei eingetragen werden und werden fortan automatisch mit bereits bestehenden Adressen und Kontakten verglichen und den Einsätzen zugeordnet.
Nachhaltige Anreise- und Tourenplanung, schnelle Kontaktaufnahme und Austausch mit dem Team durch Einsatzbewerbungen und eingetragene Verfügbarkeiten sowie eine direkte Informationsübersicht aller für den Trainer relevanten, einsatzbezogenen Informationen ermöglichen ein effektives, ökonomisches und schnellstmögliches Einsatzmanagement.
Der Check-In-Bereich in jedem Einsatz verschafft einen Status-Überblick und ermöglicht, falls nötig, eine schnelle Reaktions- und Handlungsfähigkeit.
Ergebnis
Erfolgreiche Planung, Koordination, Besetzung und Umsetzung von Verkaufsunterstützungen in 16 Globetrotter Filialen zeitgleich und über das gesamte Jahr. Signifikante Umsatzsteigerung über die einzelnen Marken hinweg durch ein optimal aus- und fortgebildetes Team. Glückliche Filialleiter *innen durch schnelle Kommunikationswege. Glücklicher Verantwortlicher durch reibungslosen Ablauf und unmittelbares Reporting.